戴尔alienware外星人续保M17 M15新款老款保修！

 一：关于Alienware的保修服务

很多买外屋人笔记本的客户对于这方面都不太了解。具体机器是否有保修。都还存在疑惑这边一一解答下

现在目前来看，外星人笔记本的保修有

①简称NBD服务(即Next Bussiness day下一个工作日上门服务，官网查询显示是这样的英文状态: Onsite Service After Remote Diagnosis --- (这种保修现在国内不支持联保了从2017年2月13日开始出厂的机器只有NBD不支持戴尔中国联保保修，必须要有ps服务》

②简称PS服务(即Premium Support 全智服务，也就是目前下一个工作日上门服务保修，支持国内戴尔中国联保，非人为硬件问题。戴尔售后，即可免费上门保修服务，完全免费:人为除外，官网查询显示: Premium Support --- (这个服务从 2017年2月13日开始实行，即外行机器比如:美行，日行，加行...只要你在中国国内就必须要有这个服务，戴尔才给您享受上门免费联保)

③简称AD服务(即Accidental Damage,全面意外保护服务名称，在整机保修期内(必须包含ps服务)，客户在使用过程中，如果出现如下非人为的意外情况，造成部件或者整机的功能损坏，戴尔提供相应的维修或者更换服务，甚至更换整机。现在规定-一年只能用一次，谨慎使用

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二：保修服务的内容：
（以下内委转载自戴尔中国介绍）
①  什么是上门服务(就是ps服务和nbd服务一起就可以因内免费上门服务》
由戴尔专业的技术工程师，通过、邮件、或者网上在线聊天的方尸为客户远程诊断确定问题发生的根本原因，着远程诊断未能解决客户问题并诊断出 是硬件故障，可商定工作日预约工程师免费携部件上门维修或更换

上门服务的优势:
1.免费支持(不收长途费，  费，人工费》免费部件更换(不收配件费，电池除外》
2.免费上门(不收往返交通费，升级到全国漫游》

上门服务就属于硬件保修范围且不能通过远程诊断解决的故障，戴尔通常在远程诊断完成后预约工作日内派出工程师并/或资出备件。部分地区或产品不能获得本服务。

②  什么是Premium Support
Dell Premium Support结合了硬件和软件支持、随时咨询专业技术人员、主动式自动化支持和上门服务，所有这些服务都旨在让您安心无忧。

1.帮助您准备安装计算机，安装游戏和测试游戏。。帮助您配置安装游戏所需系统设置。
2.帮助您寻找并协助修复已安装游戏启动的问题。
3.帮助您修复游戏内纹理失真或缺失，变形以及视频效果低劣的问题。。对音频播放失真、视频间隙性播放和视频帧速低执行故障排除。“诊断和帮助您修复游戏内播放中的图像突然丢失和图像冻结，。

4.帮助修复游戏冻结和妨碍正常玩游戏的错误消息，包括黑屏和蓝屏。

5.帮助您确定所需驱动程序更新，并在必要时安装运行游戏所需新版本。
6.帮助您安装游戏外围设备(如游戏鼠标和铁盘，游戏杆，游戏板，驾驶手柄，音频系统，无线或USB耳机和音频接口).

③ 什么是意外损坏服务@

  它是戴尔推出的一种针对意外发生的特色服务保修范围:

  1:碰撞、  进液、挤压， 电滴等意外损坏发生时，可享受服务有效期内每年限1次的含适配器在内的硬件免费保修服务。

  2:因在不恰当环境使用。蓄意破坏或者盗窃、丢头，自然灾害等不可抗力造成的损坏无法获得维修。

  3:意外损坏服务的优势:

      故障部件免费保修

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三：戴尔先智服务和全智服务区别

戴尔先智服务（Premium Support plus）在全智服务（Premium Support）的基础上增加了许多全新的服务特性：
分别：

1.为跌落、液体泼溅或电涌造成的意外损坏提供维修或更换服务，让用户的设备恢复运行。
2.定制化服务，一步步帮助用户解决更复杂的软件问题、设置数据备份应用、实施家长控制等。
3.专家帮助移除病毒和恶意软件。
4.运用支持助手（SupportAssist）技术提供自动化、主动式、预见性的支持。

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四：官网保修查询连接

查询机器保修，验电脑，下载官网驱动程序，输入机器底部的服务编号（service tag）即可。选择对应系统下载即可。

http://picimg.witcp.com/pic/www.dell.com/support/home/cn/zh/cndhs1/@c=cn&l=zh&s=gen&~ck=mn