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目 录
第一章 管理概述
第一节 管理的概念与特征 ………………… 1
第二节 管理的职能和类型 ………………… 3
第三节 管理者的职责与技能 ……………… 7
第四节 管理环境 … 10
第五节 管理理论的发展 …………………… 13
第二章 决 策
第一节 决策概述 …………………………… 22
第二节 预测与决策 ………………………… 29
第三节 决策与心理 ………………………… 31
第四节 群体决策 …………………………… 34
第五节 计划的编制 ………………………… 38
第三章 组 织
第一节 组织概述 …………………………… 42
第二节 组织设计 …………………………… 46
第三节 人员配备 …………………………… 48
第四节 组织结构 …………………………… 51
第五节 组织文化 …………………………… 55
第六节 组织的变革与创新 ………………… 60
第四章 领 导
第一节 领导与领导者 ……………………… 63
第二节 人性假设和领导理论 ……………… 68
第三节 激励理论与技巧 …………………… 74
第四节 人际沟通 …………………………… 78
第五章 控 制
第一节 控制概述 …………………………… 83
第二节 控制过程 …………………………… 86
第三节 控制方法 …………………………… 90
第六章 创 新
第一节 创新及其作用 ……………………… 93
第二节 创新职能的基本内容 ……………… 96
第三节 创新思维 ………………………… 100
第四节 创新的过程与组织 ……………… 101
第七章 管理方法与管理工具
第一节 管理方法概述 …………………… 102
第二节 刚性管理方法 …………………… 106
第三节 柔性管理方法 …………………… 110
第四节 具体的管理工具 ………………… 113
第八章 管理绩效
第一节 管理成本 ………………………… 115
第二节 管理效率 ………………………… 119
第三节 管理绩效的评价 ………………… 122
第四节 管理绩效的改进 ………………… 132
第九章 战略管理
第一节 战略管理概述 …………………… 135
第二节 组织战略 141
第三节 战略管理的过程 ………………… 143
第四节 战略管理的问题 ………………… 149




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