纽曼2.5寸移动硬盘凌云450G云系列白色超薄高速存储正品特价包邮.

常见问题：

提问：我们出售的移动硬盘是正品行货吗？
回答：我们所出售的移动硬盘均为纽曼厂家原装的全新正品行货，产地为中国湖南长沙，纽曼官方网站均可查证保修、注册。

提问：为什么我收到的硬盘容量与宣称容量不符？
回答：在购买硬盘之后，细心的人会发现，在操作系统当中硬盘的容量与官方标称的容量不符，都要少于标称容量，容量越大则这个差异越大。标称40GB的硬盘，在操作系统中显示只有38GB；80GB的硬盘只有75GB；而120GB的硬盘则只有111GB。这并不是厂商或经销商以次充好欺骗消费者，而是硬盘厂商对容量的计算方法和操作系统的计算方法有不同而造成的，不同的单位转换关系造成的。
   众所周知，在计算机中是采用二进制，这样造成在操作系统中对容量的计算是以每(咨询特价)为一进制的，每(咨询特价)字节为1KB，每(咨询特价)KB为1MB，每(咨询特价)MB为1GB，每(咨询特价)GB为1TB；而硬盘厂商在计算容量方面是以每(咨询特价)为一进制的，每(咨询特价)字节为1KB，每(咨询特价)KB为1MB，每(咨询特价)MB为1GB，每(咨询特价)GB为1TB，这二者进制上的差异造成了硬盘容量“缩水”。
    以120GB的硬盘为例：厂商容量计算方法：120GB＝(咨询特价)0MB＝120，000，000KB＝120，000，000，000字节,换算成操作系统计算方法：120，000，000，000字节/(咨询特价)＝(咨询特价)7,500KB/(咨询特价)＝114，(咨询特价)796875MB＝114GB。

简单算法：硬盘容量/1024*1024*(咨询特价)
(咨询特价)0,000,000/(1024*1024*1024)=74.5GB
(咨询特价)0,000,000/(1024*1024*1024)=37.25GB
硬盘需要分区和格式化，操作系统之间存在着差异，再加上安装操作系统时的复制文件的行为，硬盘会被占用更多空间，所以在操作系统中显示的硬盘容量和标称容量会存在差异，而硬盘的两类容量差值在5%-10%左右应该是正常的。

提问：移动硬盘的大小到底有多大？另外是不是必须要电源适配器呢？
回答：2.5寸的移动硬盘基本和两张一样的大小，并且不需要外接电源适配器
  3.5寸的移动硬盘基本和普通建筑用砖一样大小，并且均需要外接电源适配器。

问：硬盘坏了我拿什么做质保凭证？
回答：为了更方便您进行质保，纽曼生产的移动硬盘，一律凭移动硬盘盘体上的序列号以及我公司开具的全国联保，进行后续质保。我们上的价格都是不带票的价格，开票需要另外加6%税点。

提问：纽曼移动硬盘容易坏么？
回答：纽曼生产的原装移动硬盘，是经过纽曼厂家多层严格质检把关，出厂的坏盘率低于(咨询特价)%，由于我们是纽曼总代理级别，减少了移动硬盘在流通过程中的运输环节，我们通过专业的包装以及快递送到您手上，坏盘率基本与厂家出厂时没有差异，所以通过我煤买的纽曼移动硬盘，出问题的概率极小，您可以放心购买。

提问：如果坏了，什么是三年免费联保？
回答：1.凡在我们网站购买的任何一款纽曼移动硬盘均在3年免费联保的服务范围以内。
           2.联保是指为您在我们网站购买的任何一款纽曼移动硬盘提供3年免费联保，运费买家自理。
           3.三年内硬盘在正常状况下使用，出现质量问题，即可享受此服务。
            4.人为损坏（如摔伤、进水）不在无偿保修范围之内。

提问：硬盘符合保修的条件，应该如何保修？
回答：1．您可以通过拨打纽曼全国服务热线：(咨询特价)0 (咨询特价)（固定打），享受纽曼在全国范围之内提供售后服务。
           2．如果您是南京的客户，可以送至我们在南京的纽曼售后服务中心，当场进行保修。
           3．如果您在偏远的地区，可以我们邮件客服，我们收到您的硬盘之后会第一时间帮您做保修处理。

提问：保修后的移动硬盘应该如何计算保修时间？
回答：保修后的移动硬盘依然按照您购买时第一次的收货时间为准计算保修。

纽曼服务热线：400－810－(咨询特价)

纽曼全国售后网址：http://picimg.witcp.com/pic/www.newsmy.com/Page/shfw-beijing_1.html（复制到地址栏，按回车键即可访问全国联保信息）

收货注意事项：

1、有些快递可以“先验货后签收”，所以大家注意签收前请务必查看产品是否“是您要的产品”，包装有无损坏等。如有问题，及时货单上我们的。
2、有些快递可以“先签收后验货”，只要当快递员面查看产品，如有问题（如不是您要的产品或已经压坏）及时我们或当快递员面退货。
3、收到货后及时上网确定收货，做个诚信的好买家哦，谢谢~~~
 
售后服务：
1、关于“七天无理由包退换”，前提是包装完整及无人为损坏（含屏幕有划痕）能进行第二次销售的产品方可退换（但买家承担来回的邮费），如因商品质量问题引起的退换货，由卖家承担运费。
2、收货7天后至一年，有质量问题都可以就近售后，也可以由我们维修，但运费由买家承担。
3、一年以后过保产品，我们承担永久为客户服务，运费由买家承担。

"退换货服务"须知：
一、数码商品退换货政策：
如果商品本身有质量问题，7日内可办理退货也可办理换货（以您收到商品的时间为准），运费由卖家承担；如果商品没有质量问题，而买家提出退换货，运费则由买家承担。

二、以下情况将不提供"7天无理由退换货"服务：
  1、使用过的商品(当封装产品已经拆过包装的产品)不能进行:"7天无理由退换"；
  2、任何因非正常使用及保管（包括刷新固件）导致出现人为质量问题的商品；
  3、商品的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等有缺失；
三、退换货步骤：
  1、请写明订单号、商品名称及型号、商品代码和退换原因

  2、将商品随同其原始包装及附带品、保修卡、三包凭证、或收据一并发给卖家

  3、我们收到商品后，经专业售后人员检测（如买家不认可鉴定结果，可依据中华人民消费者保护法之规定申请当地技术监督部门鉴定）如有质量问题，我们将在7天内为您办理退换，如无质量问题，将原物退还给您。

  4、退款说明：我们将通过支付宝，将款项如数退回本人