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新版 电商运营 书籍 阿里巴巴商学院 新电商精英系列教程书籍 3册 电商运营+数据化营销+网店推广 淘宝网店开店教程 电子商务教程

  • 产品名称:电子商务实务
  • 书名:电子商务实务
  • 作者:无
  • 定价:30.00元
  • 编者:王小黎，杨楠主编
  • 书名:电子商务实务
  • 开本:16开
  • 是否是套装:否
  • 出版社名称:南京大学出版社

  内容简介


商品基本信息,请以下列介绍为准
图书名称： 新电商精英系列教程——电商运营+数据化营销+网店推广
作者： 阿里巴巴商学院
定价：

177.0
ISBN号：

70     (咨询特价)

97     (咨询特价)

85     (咨询特价)
出版社： 电子工业出版社

  编辑推荐

◆畅销70万册Taobaotianm开店系列教程全新升级！Alibaba官方讲师倾囊相授！

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  内容简介

本系列丛书由Alibaba商学院与Taobao大学组织编写，将Taobao网电商本网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工，客服，推广，以满足日新月异的电子商务人才发展需求。也给各培训机构，职业院校作为教材使用，同时满足部分学员自学的需求。 本书主要讲解网店客服的基础知识和针对Taobao的客服技巧，其间穿插有实用的案例。希望读者经过1周的时间学习，能够迅速掌握网店客服的基本素养。

  目录

电商运营

第1章 电子商务概述/1
1.1 电商运营简述/2
1.1.1 什么是电子商务/2
1.1.2 电商运营的定义/3
1.1.3 电子商务的主要表现形式/3
1.1.4 电子商务的发展历程/9
1.1.5 电子商务的发展趋势/11
1.1.6 关于新零售/14
1.2 主流电商平台简述/17
1.2.1 网/17
1.2.2 tianm商城/27
1.2.3 jind商城/29
1.2.4 其他平台/31
1.3 本章要点/31
1.4 本章习题/32

第2章 主流电商平台网上开店说明/33
2.1 开业前准备/34
2.1.1 市场数据的分析/ 34
2.1.2 确定开店的方向/ 38
2.1.3 了解电商零售平台规则/38
2.1.4 开店前货源的准备/58
2.2 平台入驻/60
2.3 店铺基础操作与设置/78
2.3.1 商品发布准备/78
2.3.2 商品发布流程/84
2.3.3 商品管理/88
2.3.4 店铺设置/91
2.4 网络安全常识/94
2.4.1 交易安全/94
2.4.2 防骗知识/94
2.4.3 商业机密/95
2.5 本章要点/95
2.6 本章习题/96

第3章 店铺运营/97
3.1 运营的核心逻辑/98
3.1.1 运营的根本目的/98
3.1.2 运营的相互关系/98
3.1.3 动销率/99
3.2 店铺流量/103
3.2.1 几种重要的流量渠道来源 /103
3.2.2 流量获取/110
3.3 店铺转化/119
3.3.1 产品/ 119
3.3.2 商品定价/120
3.3.3 视觉/122
3.3.4 产品利益点对转化的影响 /125
3.3.5 关键词/126
3.3.6 客户精准度/129
3.3.7 客服话术/130
3.3.8 评价优化/130
3.4 客单价/131
3.4.1 客单价数据获取/131
3.4.2 客单价影响维度/132
3.5 店铺老客运营/138
3.5.1 老客运营的价值和意义/138
3.5.2 老客运营工具/139
3.6 本章要点/145
3.7 本章习题/145

第4章 电商财务与团队/147
4.1 支付宝与店铺的共生/148
4.1.1 什么是支付宝/148
4.1.2 支付宝成为店铺交易的桥梁/149
4.1.3 商家支付宝融资手段/159
4.1.4 支付方式的设置/164
4.1.5 蚂蚁金服为商家赋能/167
4.1.6 店铺的财务管理逻辑/171
4.2 电商团队管理/173
4.2.1 公司员工管理基础规章制度/173
4.2.2 岗位职责与绩效/177
4.2.3 公司各部门职位晋升考核办法参考/182
4.3 本章要点/186
4.4 本章习题/187

数据化营销

**章 市场分析
1.1 市场分析的概念与意义
1.1.1 什么是市场分析
1.1.2 市场分析的目的
1.2 市场分析的纬度与方法
1.2.1 市场容量分析
1.2.2 品类结构分析
1.2.3 周期分析
1.2.4 消费者结构分析
要点与习题
第2章 竞争分析
2.1 竞争分析的概念与意义
2.1.1 什么是竞争分析
2.1.2 竞争分析的目的和意义
2.2 竞争分析的纬度与方法
2.2.1 行业集中度分析
2.2.2 竞争品牌分析
2.2.3 竞争店铺分析
2.2.4 竞争商品分析
要点与习题
第3章 货品规划
3.1 货品规划的概念和意义
3.1.1 什么是货品规划
3.1.2 货品规划的目的
3.2 货品规划的流程与方法
3.2.1 建立货品规划
3.2.2 产品测试
3.2.3 产品营销定位
要点与习题
第4章 运营规划
4.1 运营规划的概念和意义
4.1.1 什么是运营规划
4.1.2 运营规划的目的
4.2 运营规划的流程与方法
4.2.1 销售目标制定与拆解
4.2.2 流量目标的拆解
4.2.3 运营费用测算
4.2.4 运营计划制定
要点与习题运营规划
第5章 数据监控
5.1 数据监控的概念和意义
5.1.1 什么是数据监控
5.1.2 数据监控的目的
5.2 数据监控的维度与方法
5.2.1 店铺运营数据监控
5.2.2 竞品数据监控
要点与习题
第6章 客户画像
6.1 客户画像的概念和目的
6.1.1 什么是客户画像
6.1.2 客户画像的目的
6.2 画像的流程和方法
6.2.1 明确营销需求
6.2.2 确定客户画像维度和度量指标
6.2.3 客户画像和营销分析
要点和习题
第7章 客户标签
7.1 客户标签的概念和目的
7.1.1 什么是客户标签
7.1.2 为客户打标签的意义
7.2 为客户打标签的流程和方法
7.2.1 客户属性以及属性值设定
7.2.2 设计客户标签
7.2.3 客户标签常见应用
要点和习惯
第8章 客户周期管理
8.1 客户周期管理的概念和意义
8.1.1 什么是客户周期管理
8.1.2 客户周期管理的意义
8.2 客户周期管理的流程和方法
8.2.1 潜在客户（准客户）的周期管理
8.2.2 新进客户的周期管理
8.2.3 回头客户的周期管理
要点与习题
第9章 客户忠诚度管理
9.1 客户忠诚度管理的概念和目的
9.1.1 什么是客户忠诚度管理
9.1.2 客户忠诚度管理的目的
9.2 客户忠诚度管理的流程和方法
9.2.1 客户会员体系构建的流程和方法
9.2.2 客户积分体系构建的流程和方法
要点与习题
**0章 客户联合营销
10.1 客户联合营销的概念和目的
10.1.1 什么是联合营销
10.1.2 联合营销的目的
101.2 常见的联合营销类型
10.2.1 推广端联合营销
10.2.2 老客户联合营销
10.3 联合营销的策划流程和方法
10.3.1 分析联合商家匹配度
10.3.2 发起或申请联合营销
10.3.3 联合营销主题和内容设计
10.3.4 联合营销执行
10.3.5 联合营销效果跟踪和分析
要点和习题

......

网店推广

第 1 章网店的流量推广之路 1
1.1 网店推广发展历程 2
1.1.1 流量红利期 2
1.1.2 流量红利期终结，向精细化推广转型 4
1.1.3 随着精细化推广的深入，全网流量碎片化加剧 4
1.2 网店推广流量来源 7
1.2.1 推广工具来源 7
1.2.2 活动流量来源 11
1.3 网店推广流量与店铺运营的关系 13
1.3.1 推广流量在整店运营中的重要性 14
1.3.2 流量与市场运营节点的匹配 16
1.3.3 流量结构与店铺赢利的关系 17
本章总结 18
本章习题 19

第2 章直通车 21
2.1 直通车概述 22
2.1.1 直通车的定义 22
2.1.2 直通车的原理 22
2.1.3 直通车的优势 23
2.2 直通车后台 26
2.2.1 后台架构 26
2.2.2 素材准备 27
2.3 直通车推广 29
2.3.1 直通车宝贝推广 29
2.3.2 选择合适的宝贝 29
2.4 直通车基本操作流程 31
2.4.1 直通车准备工作 31
2.4.2 直通车推广 32
2.5 直通车数据分析及操作优化 43
2.5.1 数据解读 43
2.5.2 数据选取及解读 44
2.5.3 对应的优化方案 45
本章总结 46
本章习题 46

第3 章钻石展位 49
3.1 钻石展位的概述 50
3.1.1 钻石展位的定义 50
3.1.3 钻石展位和直通车的区别 51
3.2 钻石展位的操作流程 51
3.2.1 钻石展位的推广目的 52
3.2.2 钻石展位的定向原理 53
3.3 钻石展位的两大核心跳失率.63
3.3.1 钻石展位的广告图问题64
3.3.2 钻石展位的落地页问题67
3.4 钻石展位的操作策略70
3.4.1 提高销售额70
3.4.2 提高曝光及流量劫持.72
3.4.3 推广单品72
3.4.4 推广全店产品74
本章总结 74
本章习题 75

第4 章客推广 77
4.1 设置合理的推广佣金 80
4.1.1 根据店铺商品毛利计算佣金比例 80
4.1.2 根据行业平均佣金比例计算佣金 81
4.1.3 根据行业竞争店铺分析佣金 82
4.1.4 设置通用计划佣金 84
4.1.5 设置自选淘客计划佣金 86
4.2 为店铺招募更多的客 87
4.2.1 寻找客的渠道 87
4.2.2 通过主动推广招募客 97
4.2.3 通过推广佣金吸引客 103
4.2.4 通过平台合作招募客 104
4.3 提高客质量的方法 105
4.3.1 通过Excel 表格建立淘客库 105
4.3.2 通过社交工具建立淘客库 107
4.3.3 通过流量属性将客分类、分级 108
4.3.4 通过交易属性将客分类、分级 110
4.3.5 通过交易报表设立客激励机制 111
4.3.6 通过交易报表设立淘汰机制 114
4.4 通过客引入流量 114
4.4.1 通过店内数据分析主推单品 115
4.4.2 设置通用计划推广商品 115
4.4.3 设置自选淘客计划推广商品 118
4.5 通过活动平台引入流量 118
4.5.1 寻找优质的活动平台 118
4.5.2 通过活动广场引入流量 121
4.5.3 通过淘客群活动引入流量 122
4.6 通过如意投佣金出价引入流量 124
4.6.1 如意投推广展示排名规则及展位 125
4.6.2 分析行业竞争商品排名数据 126
4.6.3 分析店内数据选择推广商品 128
4.6.4 添加商品到如意投 129
4.6.5 根据推广数据调整佣金 130
4.7 分析优化客推广数据 133
4.7.1 优化提升客流量 133
4.7.2 优化客平均点击单价是否有意义 137
本章总结 137
本章习题 138

 

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